据观察，自1989年以来，唯有波斯湾战争所引起的注目与震撼，可以与戴安娜事件相比拟。而继波斯湾事件之后，我们的周遭还曾发生过德国统一、华沙集团瓦解、苏联分裂、南斯拉夫崩溃、卢旺达大屠杀等等重大事件。对比之下，自然令人为当前社会的精神状态感到悲痛，同时在悲痛之余也必须对造成这种病态表现的原因细加分析。

媒体的作用

一般而言，越是孤立的事件，越是容易受到政治与新闻的操纵。以波斯湾战争为例，在美国政府授权之下，几乎所有的战况报道均由CNN独家垄断。美国政府之作此决定，不外是吸收了越战的惨痛教训，而控制媒体，左右舆论的做法，也的确在整个波斯湾战争过程中取得了预期的效果。　　戴安娜之死，虽非政治事件，但对西方主流媒体的策划人而言，以多大篇幅报道，以何等方式报道，让民众吸收什么信息，产生什么情绪，却是一个自觉、有计划的安排。

如仔细加以观察，不难发现自戴安娜的不幸消息传来之后，以CNN为首的西方主流媒体便不断从以下诸方面塑造戴安娜的形象：对人类社会作出了巨大贡献；向封建保守势力进行了坚决的挑战；亲民、爱民的典型；妇女运动的先驱；由于人们的爱戴、关怀，而受到采访记者无休止的干扰，并导致她的无谓死亡，因此人人负有责任，人人必须以悲痛的心情表现其良心、良知...。除此，为了制造共鸣的效果，媒体一方面使有关的信息充斥于整个屏幕、版面，同时又不断从空前的收视率来证实民众的关心与参与。

就民众方面，在铺天盖地的信息感染下，为了表现自己的存在、参与和感情的“正常”反应，便毫不自觉地人云亦云，以为通过这种表现便可促进沟通与认同。于是乎，这种“强加的”、“借来的”情绪又成为媒体渲染的素材，与证明其消息的真实性的“佐证”...。至于为何恰好戴安娜成为媒体的焦点呢？该问题虽不属本文主题范围，但值得一提的是，关心绯闻，制造绯闻，散布绯闻早已是英国文化的一大特点，兴趣面由国际大事萎缩到本土消息也是所有中落国家(如奥地利、中华民国)的共同表现。而戴安娜，则是一位让新闻界直觉地感到，个性与身分、地位合不上拍，能够不断提供花边新闻的绝好人眩

戴安娜事件的启示

尽管戴安娜本人不久即将为人们忘却，但戴安娜事件给我们的重要启示是，西方主流媒体不但可控制民众的信息，同时可以把经筛选的信息直接送到我们的客厅与卧室，从而使不相干的事件变成相干，无关痛痒变成悲痛，亲戚、朋友、邻居的关系反而显得疏远，一个不相干的陌生妇女却成为生活中的重要部分。简而言之，主流媒体可轻易地左右我们的知识、思维与情绪。

以同一个角度也可以观察到，在西方媒体涉及波斯尼亚问题时，往往刻意回避波斯尼亚境内占30%的塞尔维亚人也应当具有自决权的事实；在强烈批评某些第三世界国家的人权问题之时，完全无视改革政策、经济发展给全世界带来的巨大变化；在打击“倾销”时，却对长期存在的单向贸易避而不谈。由是，在西方主流媒体的背后，我们可以观察到某些西方文化的品味、取向与策略。

如考虑到当前非主流媒体的信息多半依靠西方主流媒体的供给，受其一定程度的影响与摆布自是在所难免，然而如果非主流社会、非主流媒体能够认识到本身的不利处境与社会责任，即便当某一事件的高潮已过，甚至是时过境迁，事后认真地加以讨论、剖析，从而把问题由情绪面提高到理性层次，则亡羊补牢犹未为晚。(完)