零八奧運在即 北京當局鐵腕禁止粗俗

譯者:捷夫

北京政府當局昨天警告說：粗魯的北京人，妳們必須小心自己的言行舉止了!

據洛杉磯時報和波士頓環球報2007年1月3日報道，二零零八年奧運會將在中國首都北京舉行。正在快馬加鞭大幹快上的中國政府當局突然氣急敗壞地發現現行的行為規範難以禁絕北京市民的粗俗舉止，例如隨地吐痰、穿著不當、言談不雅和肢體沖突。因此，北京市政府已經決定鐵腕禁止粗俗。

新年伊始，中國政府當局就將有大動作規範居民的言行舉止。從下個月開始，新頒布的壹項法律將規定北京的商店售貨員必須禮貌待客，對顧客發火、怒視顧客或者對顧客的要求熟視無睹等，都將被視為“非法”。這項正在準備頒布和實施的法律還規定不準諷刺顧客，不準對顧客有意做出模糊的解釋，不準強迫顧客購物。

在盼望和準備已久的二零零八年北京奧運會還剩下不到兩年的時候，急於向全世界顯示其主人和大國風範的中國政府當局希望用這壹項新的法律挽救社會道德的頹廢趨勢。二零零六年，中國政府曾經頒布壹系列規定試圖規範中國公民的行為，例如警告和懲治在國外舉止失當的大陸旅遊者。據信，有過“醜行紀錄”的中國公民將不再被允許申請出國。

中國大陸的新聞媒體強調說，在中國古代曾有許多朝代定都北京，但古老和富有文化積澱的北京城同時也“催生了壹批誇誇其談驕傲自大的北京人，這在北京的商業和服務業方面尤為顯著”，由此而引發的對北京商業和服務行業的抱怨充斥互聯網，這些抱怨的來源很廣，其中包括在中國工作和經商的外國人、外國遊客和海外華人。

二十七歲的北京學生宋學雷(Song Xuelei)對北京政府的新法律表示贊賞。他本人也是北京服務行業惡劣服務的受害者之壹。然而在2月1日實行新法律杜絕粗俗言行很可能不是壹件容易的事情。宋說，“人有感情，有時不那麼好控制。也許哪個售貨員今天心情不佳，而這無關政府的事。我想，徹底改變人們的行為方式還需要時間”。

在中國大陸，商業和服務行業的就業人數越來越多。因此，很多人壹方面是服務態度惡劣的售貨員或客戶服務人士，另壹方面自己又是別人惡劣服務的受害者。這種惡性循環導致中國社會的道德和涵養直線下降，而這壹狀況顯然已經引起了中共高層的嚴重關註。

三十歲的Ivy Li是壹家公司的廣告行政負責人，她認為北京市政府的新法律根本沒有必要。“我在北京就從來沒有遇到過粗魯的銷售人”，雖然同意她的觀點的人很少，但這並不意味著大多數民眾都贊同北京政府的新法律。在互聯網的聊天室裏，竟然多達百分之九十的評論都對新法律表示出疑慮、不同意或反感。

在中國大陸最大網站之壹的新浪網聊天室裏，有人匿名發貼說，“妳通過什麼法也沒用----北京人還是北京人”。

在北京政府新法律公布之前無從了解其懲罰條款的具體內容，因此外界現在還不太可能預測法律施行後的實際效果。網友們還討論說，如何斷定商家和顧客誰對誰錯，在沖突發生時手機錄音或照相甚至錄像是否可做法律證據，都還值得進壹步探討。

另壹個重要的話題是國營企業和商店的經營方式。在中國大陸，國有企業的職工和售貨員因服務態度差而長期受到公眾的反感和批評。去年中國航空公司的醜聞就是壹個最典型的例子。從加拿大飛往北京的中國民航班機飛行員竟然對抱怨服務質量的香港乘客施以拳腳，在眾目睽睽之下暴露了中國商業和服務業最醜陋的壹幕。

新浪中國網站聊天室的壹個帖子壹針見血地說，“將所有企業和商家都私有化，只有到了那壹天顧客才真正當得上‘上帝’”。

受蘇聯的影響，中國在幾十年中都實行由中央政府負責調控的計劃經濟。在那個年代，中國每年生產多少肥皂和衛生紙都由中央政府的有關部門計劃規定。

總部設在北京的Horizon Research Consultancy Group的主席Victor Yuan說，“在過去相當長的壹段時期中，中國消費者壹直都對惡劣的服務忍氣吞聲”，“但現在他們越來越感到自己有權利投訴和享受更優質的服務 ”，而這正是中國大陸改革開放所帶來的最重要的成果之壹。
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Posted on www.creaders.net: 2007-01-03 22:53:39
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